Академия Pingdelivery:
Действия водителя в течение одного рабочего дня
Первый этап: координатор назначил на вас маршрут
После того, как координатор доставки назначает на вас маршрут, вы можете увидеть информацию о времени погрузки в приложении.
Старт Погрузки
Вы приезжаете на склад загрузить товары к обозначенному времени.

1. В момент прибытия вы открываете вкладку "Погрузка" и нажимаете "Прибыл".

2. Перед стартом погрузки нажимаете кнопку Начать загрузку. Она становится активна только после нажатия кнопки "Прибыл".
Водитель принимает товар при погрузке для доставки
В этот момент может не оказаться товара в каком-то заказе. Поэтому в заказах доступна только кнопка "Отмена" - в случае если товара на складе не оказалось по какой-то причине, вы уменьшаете количество товара или отменяете весь заказ целиком.

1. Вы изменяете количество недостающего артикула в меньшую сторону или до ноля. После редактирования количества артикула всплывает модальное окно с вопросом "Вы уверены?" и вы можете проверить верное количество товара.

2. Вы отменяете целиком отправление. Причина отказа в этот момент может быть выбрана одна: Отмена доставки: у меня нет товара. В этом случае всплывает также модальное окно - с уточнением, точно ли заказ отменен.

После загрузки товара нажмите кнопку Загрузка завершена. Вам станет доступен экран с обновленным маршрутом на странице Маршрут.
Маршрут
Открываете вкладку маршруты - список заявок на текущий день, которые выстроил для координатор доставки на текущий день.

Нажмите "Начать", если вы начали доставлять товар на указанный адрес доставки.

В заявке отражается информация:
1. Имя покупателя, кнопка для звонка
2. Адрес
3. Список артикулов и количество с возможностью редактировать
4. Стоимость доставки
5. Тип оплаты, который можно изменить (фильтр: Наличные, Картой, Предоплачен). Предоплачен водитель не может выбрать, это значение может прийти только из веб-версии.
5. Дату, окно доставки (как и на скрине) + над окном доставки сообщается примерное время прибытия.
6. Последний комментарий оператора к этому отправлению

Когда вы доставили заявку
Нажмите "Доставлено", как только покупатель получил товар. После этого редактирование заказа не доступно.

Если вы опаздываете
Если вы видите, что не успеваете доставить заявку, то можете позвонить покупателю и сообщить об этом. В результате такого маневра может произойти следующее:

1. Вы доставляете с опозданием. Покупатель будет готов принять заказ на месте доставки (статус Доставлено).

2. Если покупатель не сможет вас ждать, вы проставляете заказу статус Отмена доставки : опоздание (Статус Отмена доставки).

3. Вы меняете очередность доставки, то есть корректируете свой маршрут.

Причины отказа и отмены
При выборе отмены Водитель может выбрать одну из следующих причин отмены. Водитель видит единый список, для операторов они группируются в Отмену доставки и Отказ заявки.

Отказ заявки
1.Некачественный товар
2.Не тот товар (заказывал другой товар)
3.Товар не подходит
4. Другое
5.Отменен магазином / КЦ

Отмена доставки
1.Покупатель не отвечает на телефон
2.Покупатель не дома / Не может принять доставку
3.Неверный адрес / Не могу найти адрес
4.У меня нет товара
5.Не успеваю доставить
6.Другое
7.Отменена магазином/ КЦ

После выбора причины отмены редактирование заявки Водителю не доступно.