Академия Pingdelivery -
Правила распределения заказов
1. Правила распределения - это принцип, по которому заказ оказывается на курьерской команде.
Курьерская команда - это сущность, которая с одной стороны объединяет заказы, а сдругой стороны - курьеров.

Так курьеры Новосибирска не получают заказы (даже случайно) заказы Рима, а римские курьеры не знают о заказах из Новосибирска.

Ссылка на раздел, где происходит настройка: Кабинет - Настройки пользователей - Создать команду https://app.pingdelivery.com/#/manager/create-team

После ознакомления со списком правил ниже рекомендуем познакомиться с примерами.
2. Общий список правил - настроить можно в кабинете в разделе Управление пользователями - Создать команду

Доступные правила распределения:
1. По городу - когда вы добавляете это правило, на команду будут распределяться все заказы с указанным городом. Используйте это правило в том случае, если у вас есть доставка раздельных территориях и курьеры разделены на две группы, каждая работает в рамках отдельной территории (обычно, города).

Обратите внимание, если вы поставите в правило "Москва", а в заказе по интеграции в поле город придет "столица" или "Мск", заказ остановится на платформе и не появится в процессоре - в этом случае нужно будет написать техподдержке или внести изменение в вашей СРМ и отправить к нам заказ повторно.

2. По улице - очень узкое и редко используемое правило. В этом случае, на команду будет распределяться только заказы с указанными улицами.

3. Область, Район и Индекс - при использовании этих правил на команду будут распределяться заказы с указанным полем. Соответственно именно эти поля должны быть заполнены.

ВАЖНО. Если вы заполняете правило "Индекс", но оно в заказе оно будет не заполнено, то заказ не появится в процессоре. Что рекомендуем сделать, чтобы ситуация не произошла? Одной из команд поставить правило 4.

4. Клиент - обязательно добавляемое правило для каждой команды.

Обратите внимание:
Если вы используете одну команду, вам достаточно одного правила, где будет указан клиент. В этом случае правило добавляется техподдержкой Pingdelivery и вам обычно не нужно обращаться к этому вопросу.

Если у вас больше одной команды, то рекомендуем в одной из команд сделать дополнительное правило, которое будет включать только название клиента. Объяснение ниже в примере.
2. Ещё несколько примеров

Пример 1. На эту команду попадут все заказы клиента ООО_romashka за исключением города Москвы.

Пример 2. На команду ниже назначаются две группы заказов: группа заказов клиента ООО_romashka И города Москва.

Вторая группа заказов - заказы клиента ООО_lutik И города Химки ИЛИ г Химки.

Что это означает? Значит, курьеры команды не получат заказы ООО_ромашка в городе Химки, даже если такие заказы существуют.