Академия Pingdelivery.
Телефония. Интеграция с Voximplant
Как работает SIP-телефония?
Сейчас SIP-телефония подключена к https://processor.pingdelivery.com. Использовать могут операторы или логисты.
Как оператор будет звонить?
1. Нажать на иконку с трубкой справа от телефона. Иконка появляется только у перечисленных операторов.
2. Позвонить
3. Нажать на иконку "Х", чтобы завершить звонок - даже если случайно закрыть заказ во время звонка, звонок не прекратится. Звонок завершается только после нажатия на "Х" в модальном окошечке в правом верхнем углу.
Как прослушать совершенные звонки?
1. В учетной записи Voximplant
2. В карточке заказа в истории вы можете увидеть все совершенные попытки звонков и звонки. У каждого звонка указана длительность.
Настройка sip-телефонии

0. Вы должны быть подготовлены технически: у вас должны быть закуплено оборудование для sip-телефонии. Если своя АТС то нужен сип-транк и подтверждённый Caller ID.

Если нет АТС, то купить номер.

1. Создаете учетную запись в Voximplant.
Voximplant - это сервис, который проксирует сип-транк и позволяет Pingdelivery делать удобную интеграцию с вашей АТC. Мы выбрали Voximplant, так как их функционал можно использовать в большинстве стран, с которыми мы работаем.

2. Присылаете данные клиентской учетной записи в кабинете Voximplant, чтобы мы закончили интеграцию учетных записей.

3. Пишите список логинов операторов для настройки звонков. В течение 4-7 рабочих дней мы подключаем функционал входящих и исходящих звонков и прописываем сценарий звонков.
- логины,
- нужны только исходящие или входящие звонки.

ИТОГ. Заполните, пожалуйста, ТЗ на подключение телефонии и пришлите его менеджеру техподдержки, который с вами работает. ТЗ найдете по ссылке.